SmartPOST-automaatti on helppo ja nopea toimitustapa. Paketti on noudettavissa lähetystä seuraavana arkipäivänä. Älä turhaan jonota postissa! Automaateilla ei ole ruuhkaa ja noutaminen hoituu parissa minuutissa.

Osaatko avata tekstiviestin matkapuhelimellasi tai sähköpostiviestin? Osaatko tilata netistä? Jos vastasit kyllä, älä turhaan epäröi: automaatin käyttö on paljon helpompaa!

Tällä hetkellä SmartPOST-automaatteja löytyy suuremmilta paikkakunnilta. Tilauksesi voidaan toimittaa mihin tahansa automaattiin Suomessa.

Näin se toimii:

1. Ennen tilaustasi tarkista, että olet antanut yhteystietoihin oikean matkapuhelinnumeron ja sähköpostiosoitteen. Omat tietosi näet sivun vasemmassa laidassa näkyvässä TILINI-kohdassa, kun olet kirjautunut sisään kauppaan.

2. Kun olet kerännyt haluamasi tuotteet ostoskoriin, siirry eteenpäin. Seuraavalla sivulla valitset toimitustavan. Mikäli lähelläsi on SmartPOST-automaatteja, valitse jokin niistä ja siirry eteenpäin. Vie tilaus loppuun normaaliin tapaan.

Haluaisitko toimituksen johonkin muuhun kuin kotiosoitteesi lähellä olevaan automaattiin? Jos vaikkapa asut Tuusulassa, mutta työskentelet Helsingissä ja työpaikkasi vieressä olisi noutopiste, hae muita noutopaikkoja sivun alalaidan hakukentän avulla. Näin saat näkyviin kyseisen alueen automaatit. HUOM! Älä kuitenkaan vaihda toimitusosoitettasi, koska mikäli tilauksesi voidaankin lähettää tavallisena kirjeenä, tarvitsemme oikean osoitteesi.

3. Kun tilauksesi on lähetty, saat postilta viestin sähköpostiisi, jossa näkyy tilauksen seurantakoodi, jolla voit seurata tilauksen kulkua. Viestissä kerrotaan, että Aninka Kerttula Tmi on lähettänyt sinulle SmartPOST-paketin.

4. Kun tilauksesi on saapunut valitsemaasi automaattinen ja voit noutaa sen, saat ilmoituksen sekä tekstiviestinä että sähköpostina. Huomaa tavallista postipakettia lyhyempi säilytysaika! Emme vastaa uudelleenlähettämisen kustannuksista, mikäli jätät paketin noutamatta.

Tässä esimerkki sähköpostiviestistä:

” Aninka Kerttula Tmi on lähettänyt sinulle paketin, joka on nyt noudettavissa Iso Omena pakettiautomaatista. Säilytysaika on yksi viikko. SmartPOST -avainkoodi 666666. Terveisin Posti”

Tekstiviestin posti on muotoillut hukan toisin:

” Aninka Kerttula Tmi paketti on nyt noudettavissa Iso Omena pakettiautomaatista. SmartPOST-lokerokoodi 666666. Viimeinen noutopäivä on 05.06.”

5. Mene automaatille ja aloita painamalla näytöllä olevaa NOUTO-painiketta.

6. Automaatti kysyy koodiasi (avainkoodi/lokerokoodi), jonka sait tekstiviestinä ja sähköpostilla. Kirjoita koodi näppäimillä.

7. Seuraa automaatin ohjeita ja paina AVAA-painiketta, niin oikea lokero aukeaa. Jos lokeroja on automaatin eri puolilla, näytöllä näkyy nuoli oikeaan suuntaan.

8. Ota pakettisi lokerosta ja sulje lokero.

Jos haluat palauttaa SmartPOST-paketin, toimi näin:

1. Mene automaatille ja valitse PALAUTUS.

2. Syötä sama koodi, jolla hait paketin. Jos koodi on kadonnut, ota yhteyttä postin SmartPOST-asiakaspalveluun.

3. Laita paketti avautuvaan luukkuun ja sulje ovi.

ONGELMIEN RATKAISU

Jos sinulla on ongelmia automaatilla asioidessasi, älä hätäile vaan soita postin SmartPOST-asiakaspalveluun puh. 0100 85933

avoinna: ma-pe 9-21, la 9-18, su 12-18

Huom! Jos olet etukäteen epävarma, ota yllä mainittu puhelinnumero mukaan ja asioi automaatilla asiakaspalvelun aukioloaikoina. Näin saat tarvittaessa heti apua.

Posti auttaa myös sähköpostitse:

smartpost(at)posti.fi

Mikäli ongelmasi liittyy muuhun kuin automaatilla asiointiin, apu löytyy Villakivi Shopin asiakaspalvelusta:

puh. 050-468 9129 tai vllakivi(at)villakivi.fi

Villakivi Shopin toimitus- ja käyttöehdot löytyvät täältä.

Postin oma SmartPOST-sivusto löytyy täältä.